第九十四章 红姨第二次退回我的命令 (第2/3页)
全部停,正在住店的客人要另找饭。
七点十二分,青川酒店查到涉事桌与另外三桌共用一盆冷酱。冷酱上午制作,按记录应在两小时内降温入冷库,实际温度栏十一点至下午一点空白。负责厨师说中午宴会临时加桌,冷库推车被热菜占道,酱盆在备餐间多放过一段,具体多久不记得。
这条空白比供应商批次更近。
酒店立即冻结所有使用该冷酱的桌,共四桌七十余人。已吃过的人逐一联系与登记;没有吃的换菜。外部食品检测人员来取冷酱、海鲜、其他留样和表面样,不由酒店自己挑一份送。供应商派代表见证,不能因为线索转向酒店操作便把自己批次拿走。
八点,诊所回报三名客人情况稳定,其中一人症状较重需观察,另外两人可能与多种原因有关,不能当晚确定。酒店先承担检查、交通与必要陪同,不等责任结论。经理提出每人先给一只现金信封,红姨不同意无明细和解;费用由酒店直接结诊所,额外损失后续逐项谈。
婚宴仍在楼下继续。新人家属要求所有冷菜退费、热菜继续,酒店免一部分服务与酒水,不把补偿摊进其他四场。两场提前结束的聚餐按未上菜退款,已经消费的由客人选择是否结;考虑信息不对称,酒店不收争议菜品。
当晚直接退款与免单十多万元,外加检测和医疗待定。白鹭可动现金足够,却不能从总池随手掏。青川酒店自己的风险准备先付,超过部分由项目公司双签。赵坤在八点半到酒店,没有用股东身份要求先压消息。他先看冻结范围和其他宴会是否安全,再问账。
“三家全停,是谁的命令?”赵坤问经理。
经理把退回件给他。原命令是我,执行命令由红姨修正。赵坤看完没有借机说我不适合经营,只说若真是供应商整批问题,岚桥与车站不停会不会承担更大风险。
红姨回答,二者都停同批,不是没停;停止整个厨房并不会让那批货更封。赵坤接受。
这次反向核验不是员工为了限制老板而唱反调。它让一条出于恐惧的过宽命令变成可执行范围,也留下若判断错由谁说明。
夜里十点,青川酒店外已经有记者与同行的人。
我们只发一页事实说明:一场宴会三名客人不适,已送诊;涉事菜品、同批原料与相关留样封存;三家酒店同批货暂停;外部检测进行;其他场次依据核验处理。没有写病名,没有提前甩给供应商,也没有用“个别客人身体原因”减轻。
赵坤担心公开三家酒店会把没有症状的两家一起拖进传言。我的原命令若执行,三家停厨的动静更大;如今主动说明同批暂停,至少让客人知道范围。车站酒店大堂有人问,前台拿本店未报告异常、同批已封与热菜留样说明,不只说相信青川。
岚桥有一场次日婚宴,主家听消息要求看封存。酒店允许其代表隔玻璃看同批封条和替代采购单,不让进入冷库翻其他客人食物。主家选择继续,冷菜全部换与该供应商无关的本地菜单,价格降低部分照退。
车站酒店一支团队决定不在餐厅吃早餐,要求退餐费。酒店照退,不用“并非本店事故”拒绝。另一些客人继续,厨房开放区域与封存区域分开。两家各自承担信任成本,没有向青川酒店索赔当晚损失;是否属于共同品牌责任,等检测后核。
凌晨一点,第一轮访客联系完成。四桌七十余人中另有五人轻微不适,两人愿去检查,三人在家观察;多数无症状。所有信息按同一表记录,不因谁声音大先赔。诊所提醒症状原因可能不同,酒店不远程给建议,只提供检查与联系。
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